İade süresi
Talep, mevzuat ve ürün niteliğine göre yasal süre içinde başlatılabilir.
Politikalar
İade ve İptal Politikası
İade ve iptal süreçlerini hızlı, ölçülü ve güven veren bir akışla yönetiyoruz. Uygun ürünlerde taleplerinizi anlaşılır adımlarla başlatabilir, süreç durumunu destek ekibimizle net biçimde takip edebilirsiniz.
İade süresi: Yasal süre kapsamında
İşlem: Kontrollü ve kayıtlı
Kısa not
Ürün niteliğine ve yasal istisnalara göre iade uygunluğu değişebilir. Talep öncesi ürün durumu ve teslimat kayıtları kontrol edilir.
1
Talep oluştur
Sipariş detayınız veya destek hattı üzerinden iade talebinizi iletin.
2
İnceleme
Talep ve ürün uygunluğu operasyon ekibimiz tarafından değerlendirilir.
3
Kargo / geri gönderim
Onaylanan taleplerde gönderim adımı ve yönlendirme bilgisi paylaşılır.
4
Onay / iade
Ürün kontrolü sonrası uygun ise iade süreci tamamlanır.
Uygunluk şartları
Ürünün durumu, aksesuar bütünlüğü ve kullanım niteliği kontrol edilir.
Kargo süreci
Onay sonrası yönlendirme yapılır ve lojistik akış kayıtlı biçimde ilerler.
Geri ödeme süresi
Uygunluk onayı sonrasında ödeme yöntemi esas alınarak iade tamamlanır.
Sık sorulanlar
İade sürecine dair hızlı yanıtlar
Hangi ürünler iade edilebilir?
İade uygunluğu ürünün kullanım durumu, kategori niteliği ve yasal istisnalar çerçevesinde değerlendirilir.
İade süreci kaç gün sürer?
Talep onayı, ürünün geri ulaşması ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra işlem mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.
Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat anındaki hasar veya eksik ürün durumunda destek ekibimize hızlıca ulaşıp kayıt oluşturmanız gerekir.
Destek
İade veya sipariş iptali hakkında destek alın
Sipariş, teslimat veya yasal süreçlerle ilgili sorularınızda destek ekibimiz hızlı yönlendirme sağlar.
E-posta
destek@ozkocerteknoloji.com
Bilgi merkezi
Teslimat, iade ve politika süreçleri
Yazdırılabilir yapı
Temiz ve okunabilir sayfa düzeni